ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Chceme, abyste byli s nákupem na Furly spokojeni. Pokud vám produkt nevyhovuje nebo se s objednávkou vyskytne problém, níže najdete informace o vrácení zboží, odstoupení od smlouvy, reklamacích a vrácení peněz.

1. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY DO 14 DNŮ

Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte při nákupu přes internet v souladu s platnými právními předpisy právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud se na daný případ nevztahuje některá ze zákonných výjimek.

Pro uplatnění odstoupení od smlouvy nás kontaktujte prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na našem internetovém obchodě.

Do zprávy doporučujeme uvést:

• jméno a příjmení,

• číslo objednávky,

• produkt, který chcete vrátit,

• informaci, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.

Po obdržení žádosti vám zašleme další informace potřebné k vrácení zboží.

2. VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Po odstoupení od smlouvy je nutné zboží odeslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Zboží doporučujeme vrátit kompletní, pokud možno včetně původního příslušenství a balení.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Zboží neposílejte zpět bez předchozího kontaktování našeho zákaznického servisu. Sdělíme vám správný postup a adresu pro vrácení zásilky.

3. NÁKLADY NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese zákazník, pokud právní předpisy nebo konkrétní nabídka Furly nestanoví jinak.

Zásilky zaslané na dobírku nemusí být převzaty.

Doporučujeme zvolit způsob dopravy umožňující sledování zásilky a uschovat si doklad o jejím odeslání až do dokončení procesu vrácení.

4. VRÁCENÍ PENĚZ

Pokud platně odstoupíte od kupní smlouvy, vrátíme vám přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání v rozsahu stanoveném zákonem.

Pokud jste si zvolili jiný než nejlevnější standardní způsob dodání, který jsme nabízeli, nejsme povinni vracet dodatečné náklady vzniklé volbou dražšího způsobu dopravy.

Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Vrácení peněz však můžeme pozdržet do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Peníze budou standardně vráceny stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena, pokud se společně nedohodneme jinak.

5. POŠKOZENÉ, VADNÉ NEBO NESPRÁVNÉ ZBOŽÍ

Pokud vám dorazí poškozené, vadné nebo jiné zboží, než jste si objednali, kontaktujte nás co nejdříve.

Pro rychlejší vyřízení doporučujeme zaslat:

• číslo objednávky,

• stručný popis problému,

• fotografie produktu a případného poškození.

Situaci následně posoudíme a navrhneme řešení v souladu s vašimi zákonnými právy.

Může se jednat například o výměnu produktu, odstranění vady, přiměřenou slevu nebo vrácení peněz, pokud jsou pro dané řešení splněny zákonné podmínky.

6. VÝMĚNA PRODUKTU

Pokud chcete produkt vyměnit za jiný, kontaktujte nás a ověříme možnosti výměny.

Dostupnost výměny závisí na aktuální skladové zásobě a konkrétních okolnostech objednávky.

Nejrychlejším řešením může být v některých případech vrácení původního produktu a vytvoření nové objednávky.

7. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Pokud chcete objednávku zrušit, kontaktujte nás co nejdříve.

Pokud objednávka ještě nebyla předána ke zpracování nebo expedici, pokusíme se její odeslání zastavit.

Pokud již byla objednávka expedována, nemusí být možné její doručení zastavit. Tím není dotčeno vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy.

8. NEPŘEVZATÉ ZÁSILKY

Pouhé nepřevzetí zásilky se samo o sobě nepovažuje za řádné odstoupení od kupní smlouvy.

Pokud se objednávka vrátí zpět z důvodu jejího nepřevzetí zákazníkem, můžeme v rozsahu povoleném právními předpisy požadovat náhradu skutečně vzniklých a prokazatelných nákladů spojených s odesláním a vrácením zásilky.

9. DODATEČNÁ GARANCE FURLY

Pokud je u konkrétního produktu nebo nabídky Furly uvedena dodatečná garance spokojenosti nebo prodloužená možnost vrácení, řídí se tato nabídka podmínkami uvedenými přímo u daného produktu nebo akce.

Tato dobrovolná garance nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele.

10. KONTAKT

V případě žádosti o vrácení zboží, odstoupení od smlouvy, reklamace nebo jiného problému s objednávkou nás kontaktujte prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na internetovém obchodě Furly.

Provozovatel:

Veronika Štelclová
IČO: 29691222
Sídlo: V dědině 406, Telnice, 664 59, Česká republika

Před odesláním zboží zpět nás prosím nejprve kontaktujte an naší kontaktní stránce, abychom vám mohli sdělit správný postup pro vrácení zásilky.